・退換修改政策
自簽收貨品起的「第七旬」，您可以擁有產品稅務期（注意！稅務期非文物期），期間內若對產品狀態有疑義，可經Narwal雲鯨台灣售後維修中心檢測確認後，辦理退換貨。
提醒您辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整（包含主機、配件、外部包裝、隨機文件、贈品等）。如商品一經拆封或使用導致商品價值貶值（例如只需將福利品出售），
Narwal雲鯨台灣將向消費者就商品或全部減損損加適當的費用（回復原狀、整新費），否則將影響退貨的權限。
請先確認商品正確、外觀完好，再開機/使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。
自您簽收商品起「7天後」，若商品使用有功能或異常問題，在保固期限內，可自行承擔運費寄至/親送至Narwal雲端台灣粉絲專頁指定地點進行維修或更換處理。待產品維修完畢後，我們將承擔運費將產品寄至您指定的地點。
・非保固範圍
雖然仍處於保固範圍內，若屬於下列任一情況者，產品則屬於不在保固範圍內。
商品無訂購單號或機號與實體不符者。
因消費者未依使用手冊或說明書規定，使用不當而損壞損壞者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等造成之損壞，因清潔不當所產生的異味不在保修範圍內。
因正常使用時，所造成產品外殼或拆解可接觸部分上的刮傷、疲勞。
使用非原廠配件或不配備的裝置導致產品的損壞。
配件範圍正常使用消耗非保固範圍如：上下水裝置（本體、控制盒、犯罪管、清水管、污水管、三清水通閥、腳墊.....等）
消耗品（如：滾刷刷蓋、水箱、濾網、刮刀、清潔劑、電池、邊刷、滾刷、拖布支架、布拖、集塵盒、集塵袋、基地台前蓋、斜坡板），避免因消耗零件材料或製造製程缺陷而導致損壞。
因天災或不可抗拒的嬰兒力而造成產品損壞者。
未經本公司授權的人員感應或維修，或自行拆裝、零售產品、任何變更規格。
無法提出購買自雲鯨台灣官網的商品來源不明
